KVKK Aydınlatma Metni

Billur Halı Yıkama olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("Kanun") 10. maddesi uyarınca, web sitemizi kullandığınızda ve bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplere dayanılarak ve nasıl işlendiği konusunda sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır.

Veri sorumlusu

Kanun kapsamında veri sorumlusu Billur Halı Yıkama'dır.

Adres: Şahintepe Mah. Aşık Veysel Cad. Şenol Sok. No: 22, Başakşehir / İstanbul
E-posta: info@billurhaliyikama.com.tr

İşlenen kişisel verileriniz

Kimlik bilgisi: adınız ve soyadınız.
İletişim bilgisi: telefon numaranız; adresten alım ve teslim için paylaştığınız adres ve bölge bilgisi.
Müşteri işlem bilgisi: talep ettiğiniz hizmet, mesajınızın içeriği, alım ve teslim tarihleri, ödeme ve fatura bilgileri.
İşlem güvenliği bilgisi: iletişim formunun kötüye kullanılmasını önlemek amacıyla, IP adresinizin geri döndürülemeyecek şekilde özetlenmiş (şifrelenmiş) hali.

Kişisel verilerinizin işlenme amaçları

Talebinize geri dönüş yapmak ve sizinle iletişim kurmak,
Halı, koltuk, yatak, yorgan, perde yıkama ve saçak yapımı hizmetlerimizi planlamak ve yerine getirmek,
Adresinizden alım ve adresinize teslim işlemlerini yürütmek,
Ödeme, faturalandırma ve muhasebe süreçlerini yürütmek,
Talep, öneri ve şikâyetlerinizi değerlendirmek,
Web sitemizin güvenliğini sağlamak ve formun istenmeyen (spam) gönderimlerde kullanılmasını önlemek,
Mevzuattan doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve yetkili kurumların taleplerini karşılamak.

Hukuki sebepler ve toplama yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitemizdeki iletişim formu, telefon görüşmeleri, WhatsApp mesajları ve hizmet sırasında yüz yüze iletişim yoluyla, kısmen otomatik ve otomatik olmayan yöntemlerle toplanır. Bu veriler Kanun'un 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (c bendi),
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (ç bendi),
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması (f bendi).

Kişisel verilerinizin aktarılması

Kişisel verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve gerekli olduğu ölçüde;

Kanuni yükümlülüklerimiz kapsamında talep edilmesi halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
Web sitemizin barındırma (hosting) hizmetini ve muhasebe hizmetlerini aldığımız iş ortaklarımıza

aktarılabilir. WhatsApp üzerinden bize yazmayı tercih ederseniz mesajlaşmanız WhatsApp'ın kendi altyapısı üzerinden gerçekleşir ve bu iletişimde WhatsApp'ın gizlilik politikası da geçerli olur.

Saklama süresi

Web sitemizdeki iletişim formuyla gönderdiğiniz bilgiler en fazla bir (1) yıl saklanır ve bu sürenin sonunda otomatik olarak silinir. Hizmet, ödeme ve fatura kayıtları ise ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. İşlenme amacı ortadan kalkan veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Kanun'un 11. maddesi kapsamındaki haklarınız

Veri sorumlusuna başvurarak;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
Kanun'un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Başvuru

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak, kimliğinizi tespit etmemizi sağlayacak bilgilerle birlikte yazılı olarak yukarıdaki adresimize iletebilir ya da info@billurhaliyikama.com.tr adresine e-posta ile gönderebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Web sitemizde çerez kullanımıyla ilgili bilgiye Çerez Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Son güncelleme: Ekim 2026